حل مشكلة مكالمة الفيديو في الماسنجر

يتطلب استكشاف مشكلات مكالمات الفيديو وإصلاحها في Messenger اتباع مجموعة من الخطوات البسيطة. يعد تطبيق Messenger أحد أشهر تطبيقات التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى تمكينك من التواصل مع أصدقائك، يمكن أيضًا استخدامه للاتصال أو الدردشة مع أصدقائك. حساب الفيسبوك ومن خلال موقع أخبارك اليوم سنوضح لكم كيفية حل مشكلة مكالمات الفيديو على الماسنجر.

استكشاف مشكلات مكالمات الفيديو وإصلاحها في Messenger

في بعض الأحيان، قد يواجه مستخدمو تطبيق Messenger مشكلات أثناء إجراء مكالمات الفيديو. قد لا تعمل المكالمات أو قد لا يعمل الفيديو بشكل صحيح. بغض النظر عن المشكلة التي تواجهها، يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية لحلها:

1- أعد تشغيل جهازك

يمكنك البدء في إصلاح مشكلة مكالمات الفيديو على تطبيق ماسنجر من خلال القيام بالطريقة التقليدية، وهي إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى، بالإضافة إلى إعادة تشغيل المتصفح والتأكد من قفله من مدير المهام، ثم تشغيله مرة أخرى.

2- الخروج

هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلات مكالمات الفيديو عبر Messenger وهي محاولة تسجيل الخروج من التطبيق نهائيًا. كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:

افتح التطبيق على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر.

انقر على الإعدادات في أعلى الصفحة.

أعد تشغيل جهازك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى Facebook.

3- تأكد من المتصفح الذي تستخدمه

من أهم الطرق لاستكشاف مشكلات مكالمات الفيديو في ماسنجر وإصلاحها هي التحقق من المتصفح الذي تستخدمه، حيث أن هناك بعض المتصفحات التي تقتصر على استخدام مكالمات الفيديو في ماسنجر، والتي تعتبر من المتصفحات القليلة المخصصة من قبل فيسبوك.

تم ذكره في صفحة الدعم الخاصة بهم (Google Chrome وOpera وMicrosoft Edge) وبينما يعمل من المتصفحات الأخرى، فإنه يعمل بشكل أفضل مع المتصفحات المذكورة سابقًا وتجدر الإشارة إلى أن المجموعة Call في Microsoft Edge وFirefox.

4- الحصول على إذن لنظام التشغيل Windows

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows، فستحتاج إلى منح أذونات الكاميرا والميكروفون في المتصفح في إعدادات جهازك لاستخدام مكالمات الفيديو على Messenger. للقيام بذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

افتح الإعدادات على جهازك (يمكنك فتحها باستخدام الاختصار windows + I).

انتقل إلى الخصوصية.

قم بالتمرير لأسفل الشريط الجانبي، ثم انقر فوق الكاميرا.

انقر فوق تغيير الوصول إلى كافة الكاميرات للتبديل.

حرك المفتاح مرة أخرى للسماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.

قم بالتمرير لأسفل وحدد الكاميرا من تطبيقات Microsoft.

يمكنك بعد ذلك تشغيل أو إيقاف تشغيل التطبيق الذي يمكنه الوصول إلى الكاميرا، تأكد من إضافة المتصفح إلى التطبيق.

تحتاج إلى منح الإذن لاستخدام الميكروفون الخاص بك لاستخدامه بسهولة من خلال قائمة الخصوصية الموجودة على اليسار.

قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

5- التحقق من أجهزة البلوتوث المتصلة

إذا كنت تستخدم مكبر صوت أو سماعة رأس Bluetooth على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يمكنك سماع صوت الطرف الآخر أثناء مكالمة فيديو، فيمكنك فصل جهاز Bluetooth وإعادة توصيله بالجهاز للاستمتاع بالصوت بسهولة أثناء مكالمة Messenger.

6- منح الأذونات اللازمة للفيسبوك

إحدى الطرق الفعالة لحل مشكلات مكالمات الفيديو في Messenger هي التأكد من منح الإذن لموقع Facebook على الويب. بالإضافة إلى منح الإذن للمتصفح، ستحتاج أيضًا إلى السماح لكل موقع ويب بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون بشكل فردي. عند فتح المتصفح لأول مرة، ستظهر رسالة في أعلى الصفحة تطلب الأذونات، انقر فوق “السماح بالكاميرا والميكروفون”.

إذا فاتتك هذه الخطوة، فهناك طريقتان أخريان يمكنك استخدامهما لمنح الأذونات، والتي تم تلخيصها أدناه:

أولاً: تغيير إعدادات الخصوصية مباشرة

لتغيير هذا الإعداد، يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

افتح Messenger من متصفحك وانقر على أيقونة القفل الموجودة على يسار شريط العناوين.

حدد السماح بجوار الميكروفون والكاميرا.

أعد تشغيل المتصفح مرة أخرى.

قم بإجراء مكالمة فيديو للتأكد من حل المشكلة.

ثانياً: رفع الحظر عن تطبيقات الفيسبوك

في بعض الأحيان قد يتم تضمين تطبيقات Facebook في قائمة الحظر عن غير قصد. لذلك عليك التحقق من ذلك وإزالته إذا كان موجودًا. ويمكن ذلك من خلال تطبيق الخطوات التالية:

قم بتشغيل Chrome وانقر على النقاط الثلاث في الأعلى.

قم بالتمرير لأسفل وانقر على “إعدادات الموقع” ضمن “الخصوصية والأمان”.

انقر على الكاميرا.

أنت الآن بحاجة إلى إزالته من قائمة الحظر عبر أيقونة الحظر بجوار Facebook أو Messenger.

ارجع إلى الصفحة الأولى، وانقر على الميكروفون وقم بإزالة Facebook أو Messenger من قائمة الحظر.

أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.

7- تغيير الكاميرا والميكروفون الافتراضيين

هناك العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة في الوقت الحاضر تحتوي على كاميرات متعددة ويواجه بعض المستخدمين صعوبة في توصيل كاميرات خارجية، لهذا عليك أن تحرص على أن متصفحك يدعم الكاميرا الافتراضية الخاصة بك فقط ويمنحك الفرصة لاستخدامها في مواقع مختلفة، إلا أنه يحتاج إلى المراد تغييرها بينما الكاميرا الافتراضية ستحل المشكلة، يمكنك تغييرها باتباع الخطوات التالية:

انتقل إلى الإعدادات في المتصفح الخاص بك.

انقر فوق إعدادات الموقع ثم انقر فوق الكاميرا.

سيظهر مربع منسدل يعرض الكاميرا الافتراضية.

انقر فوق “التغيير إلى كاميرا مختلفة”.

إعادة تشغيل الكمبيوتر.

8- تعطيل الكاميرا الثابتة

تتمثل إحدى طرق إصلاح مشكلات مكالمات الفيديو في Messenger في استخدامه إذا استمرت الكاميرا في التبديل وفتحت الكاميرا المعنية. ويمكنك تعطيله باتباع الخطوات التالية:

انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة “ابدأ” ثم انقر فوق “إدارة الأجهزة”.

قم بتوسيع الكاميرات وانقر بزر الماوس الأيمن على الكاميرا الثانية التي تريد تعطيلها.

إذا كان جهازك يتطلب ذلك، فانقر فوق “تعطيل” بدلاً من “إزالة”.

من المهم ملاحظة أن تعطيل الكاميرا سيمنع استخدامها في تطبيقات أخرى.

9-إعادة ضبط إعدادات كروم

يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات Chrome لحل مشكلات الكاميرا. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية لتنفيذ هذه المهمة:

انقر على إعدادات Chrome، ثم انقر على الخيارات المتقدمة.

انقر لاستعادة الإعدادات إلى قيمها الأصلية.

كيفية إجراء مكالمة فيديو على الماسنجر

وفي إطار تعلم كيفية حل مشاكل مكالمات الفيديو في ماسنجر، سنتعرف على خطوات إجراء مكالمة فيديو على ماسنجر، حيث يوفر هذا التطبيق لمستخدميه فرصة التواصل بصريًا مع الأصدقاء من خلال مكالمات الفيديو، ومن أجل قم بذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1- عن طريق الهاتف

يوفر تطبيق Messenger لأصحاب الهواتف التي تعمل بنظام Android أو iOS فرصة إجراء مكالمات فيديو من خلال اتباع الخطوات التالية:

تأكد من أن هاتفك متصل بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.

قم بتشغيل التطبيق على هاتفك.

افتح آخر محادثة بينك وبين الشخص الذي تريد إجراء محادثة فيديو معه.

ستشاهد أيقونة الكاميرا أعلى المحادثة تشير إلى مكالمة فيديو.

اضغط عليها وسيتم الاتصال بالطرف الآخر وستظهر على الشاشة كلمة “اتصال” أو “رنين”.

بعد ذلك ستظهر الصورة المتحركة للشخص وصورتك من خلال كاميرا الهاتف ويمكنه رؤيتها.

2- عن طريق الكمبيوتر

عندما نتحدث عن حل مشكلات مكالمات الفيديو في Messenger، فإننا نتحدث عن كيفية إجراء مكالمات فيديو باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تعمل هذه الطريقة على أنظمة التشغيل Windows أو Mac. كل ما عليك فعله هو تطبيق الخطوات التالية:

تأكد من اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت.

قم بتشغيل التطبيق على جهازك وافتح محادثة مع الشخص المطلوب.

انقر على أيقونة الكاميرا الموجودة أعلى الدردشة وستبدأ في الاتصال بالشخص أو الاتصال به.

وتجدر الإشارة إلى أنه إذا كان الشخص متصلاً بالإنترنت، فسيبدأ جهاز الكمبيوتر الخاص به بالرنين، وبمجرد موافقته، ستبدأ المكالمة.

يمكنك تنزيل تطبيق Messenger لنظام التشغيل Windows من هنا لل ماك من هنا.

تعد مكالمات الفيديو إحدى التقنيات الحديثة التي يمكن أن تجعل المستخدمين يشعرون بالقرب من بعضهم البعض، خاصة عندما يتواجد الجميع في بلدان مختلفة ولا يمكنهم الالتقاء وجهاً لوجه.